...::: Veteriner Market :::.. .::: Sanal Mağaza :::...

İptal, İade ve Garanti Koşulları

ÖDEME SEÇENEKLERİ

VETERİNERMARKET.COM Siparişlerinize ait ödemelerinizi 2 farklı şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Bu ödeme seçeneklerinde internet sitesi, telefon ya da faks üzerinden siparişiniz tarafımıza iletilmiş olmalıdır.

Siparişinizi oluşturacak ürünleri kategori alt sayfalarında dolaşarak ya da arama fonksiyonu ile bulup belirledikten sonra ALIŞVERİŞ SEPETİ'nize eklemeniz gerekmektedir. Bunun için ürün sayfasında yeralan "Sepete Ekle" butonunu kullanabilirsiniz.

VETERİNERMARKET.COM üzerinde siparişini vereceğiniz ürünleri ALIŞVERİŞ SEPETİ’nize attıktan ve SATIN AL ÇIK butonuna bastıktan sonra ödeme işlemlerinize başlayabilirsiniz. size ödemenizi hangi yöntemle gerçekleştirmek istediğiniz sorulacaktır. Bu aşamada belirttiğimiz gibi 2 seçeneğiniz bulunmaktadır.

1. ONLINE Kredi Kartıyla Ödeme

Bu aşamadan sonra eğer VETERİNERMARKET.COM üzerinde kayıtlı bir kullanıcı hesabınız bulunmuyorsa bilgilerinizi girerek üyelik kaydınızı yaptıracaksınız. Üyelik kaydı için email adresi ve şifre yeterli iken siparişinizi size iletebilmemiz için iletişim bilgileriniz eksiksiz olarak sisteme tanıtılmalıdır. GVETERİNERMARKET.COM’a üye olmak herhangi bir ödeme gerektirmemektedir.

Kullanıcı kaydı aşamasından sonra karşınıza gelen sayfada teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz olarak girin ve bir sonraki sayfaya devam edin.

Ödeme sayfasında kredi kartı bilgileriniz istenecektir, bu bilgileri yine eksiksiz doldurun. Siparişinize ait tüm detayların listelendiği bu sayfada kontrolünüzü yaptıktan sonra son olarak "SİPARİŞİ ONAYLA" tuşuna basın. Bilgileriniz bu aşamada doğrudan ilgili bankanın SanalPOS sistemi tarafından sorgulanarak ödeme işlemi gerçekleştirilecektir. Kredi kartınız üzerinde gerekli ödeme onaylandığında karşınıza sipariş onayı sayfası gelecek, sistem size bir sipariş takip numarası tanımlayacak ve size siparişinizi özetleyen bir elektronik posta yine sistem tarafından otomatik olarak gönderilecektir.

Kredi kartı ile ödemek istemiyorsanız, ödeme şeklinizi seçtiğiniz sayfada alt kısımda bulunan "Faks Emri" ve "Havale İle Sipariş" ödeme yöntemlerini de kullanabilirsiniz.

2. HAVALE / EFT ile Ödeme

Bu yöntem ile yapacağınız ödemelerinizde siparişinin hazırlanması için başlangıç süresi ödemenin ilgili hesaba geçtiği andır. Bu sebeple EFT talimatlarınızda ödemenin hesabımıza işlem yapıldığı anda geçmediğini gözönünde bulundurmalısınız. Havale ödemelerinde ise bu işlem genellikle eş zamanlı olmaktadır. İşleminizi hızlandırmak için ödeme işleminize ait dekontu 0266-2498720 numaralı faksımıza gönderebilir ya da yine dekont bilgisini info@veterinermarket.com adresine email olarak iletebilirsiniz. Havale/EFT ile yapacağınız ödemelerinizde ürün detay sayfalarında belirtildiği takdirde özel indirimler uygulanmaktadır.

Banka transferi yöntemi ile ödemenizi gerçekleştirmek için VETERİNERMARKET.COM üzerinde siparişini vereceğiniz ürünleri ALIŞVERİŞ SEPETİ’nize attıktan sonra “HAVALE / EFT ile ödeme yapmak istiyorum” seçeneğini seçmelisiniz. Siparişinizin kaydı böylelikle tarafımıza eksiksiz olarak ulaşmış olacaktır.
Ödeme sayfasında havale yapacağınız bankayı seçip "Havale ile Sipariş" butonuna tıklayınız.

Banka havalesini gerçekleştiriniz.

Havalenizi gerçekleştirirken sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız.

Yapmış olduğunuz havaleler sistem tarafından en geç 1 iş günü içerisinde onaylanmaktadır.

Havaleniz hesabımıza geçtiğinde size onay maili gönderilecektir, siparişiniz işleme konulacaktır.

24 saat içerisinde ödemesi gerçekleştirilmemiş havale talimatları otomatik olarak güncellenecek ve varsa ilgili siparişe dair ödeme tutarı değişikliği tarafınıza iletilecektir. Havale talimatını konu alan siparişinizi sisteme belirtmeniz ve işlemi gerçekleştireceğiniz süre içerisinde siparişinizde oluşacak fiyat değişikliklerinden VETERİNERMARKET.COM sorumlu olmayacak, gerektiği durumlarda sizi güncellemelerden haberdar edecektir.

İADE ŞARTLARI

Veteriner Market olarak tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetinizi en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için
gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade edilecek ürünün, 8 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Değişim veya ücret iadesi için kendisine başvuran kullanıcının faturasını kontrol eder.
Eğer fatura tarihi 30 gün içerisindeyse ve cihazda gerçekten bir sorun varsa kullanıcıyı en yakındaki yetkili teknik servise yönlendirir.
Kullanıcının yetkili teknik servisten getirdiği rapor arızayı belirliyorsa kullanıcının isteğini yerine getirir.
Cihazın tam aksesuarlı olması kullanıcının sorumluluğudur.
Eğer bir eksiklik varsa ve kullanıcı para iadesi talep ediyorsa iade edilecek tutar eksiklikler düşüldükten sonra belirlenir.
Eğer kullanıcı değişim talep ediyorsa ve eksiklikler varsa (kutu veya adaptör gibi) eksiklikler kullanıcıya fatura edilir.
Bayi arızalı cihazı dağıtıcıya iade eder.